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Perguntas Frequentes


- O que é CFTV?

CFTV, ou Circuito Fechado de Televisão, é um sistema de vigilância que utiliza câmeras para transmitir imagens em tempo real para um grupo restrito de pessoas, em monitores, computadores ou dispositivos móveis. Diferente da televisão aberta, que é pública, o CFTV funciona de forma privada e controlada, permitindo acompanhar, gravar e revisar tudo o que acontece em um determinado ambiente. Ele é muito usado em casas, empresas, condomínios e áreas públicas, ajudando a prevenir furtos, monitorar atividades suspeitas e oferecer mais segurança para pessoas e patrimônios.


Como é feito o contato em caso de ocorrência?

Entramos em contato imediato via telefone, WhatsApp ou SMS, conforme preferir, e seguimos com os procedimentos de segurança.


As rondas presenciais são feitas em viaturas identificadas?

Sim, nossas viaturas são identificadas com a marca da Ronda, transmitindo segurança e confiança.


Posso acompanhar as câmeras pelo celular?

Sim, você pode acessar as imagens ao vivo e as gravações diretamente do seu smartphone, tablet ou computador.


Como funciona o atendimento emergencial?

Ao identificar uma ocorrência, nossa central aciona a equipe de pronto atendimento, que vai até o local de forma rápida e segura, além de encaminharmos uma notificação para o seu telefone, via SMS, WhatsApp ou ligação de voz.


O que acontece se faltar energia?

O sistema conta com nobreaks e baterias para garantir funcionamento temporário, evitando falhas imediatas.


Os valores dos planos são fixos ou podem mudar?

Os planos não são fixos: você pode adicionar mais serviços conforme a sua necessidade, mas não é possível remover os serviços já pertencentes ao plano escolhido.


Posso cancelar quando quiser?

Sim, basta solicitar com antecedência mínima de 15 dias.


O que devo fazer em caso de disparo de alarme?

Aguarde o contato da central. Nossa equipe vai identificar a causa e enviar apoio caso seja necessário.